Enter your keyword

Matja e ndikimit të mediave sociale në biznesin tuaj

Matja e ndikimit të mediave sociale në biznesin tuaj

Matja e ndikimit të mediave sociale në biznesin tuaj

Shpenzimet në mediat sociale vazhdojnë të fluturojnë, por matja e ndikimit të saj mbetet një sfidë për shumicën e kompanive. Kur Anketa e CMO-së i kërkoi marketingut se si ata tregojnë ndikimin e mediave sociale në biznesin e tyre, vetëm 15% citojnë se kanë qenë në gjendje të provojnë ndikimin në mënyrë sasiore. Kjo përqindje e ulët nuk është krejtësisht e habitshme, duke qenë se mediat sociale janë një risi e kohëve të fundit që kompanitë po përpiqen shpejt të kuptojnë dhe të drejtojnë në qëllimet më fitimprurëse.

1.Përdor metrikën e shtyrë nga qëllimi. Vendosni qëllime specifike për çdo fushatë të medias sociale dhe pastaj zhvilloni metrics bazuar në ato qëllime. Nëse një fushatë për mediat sociale është dizajnuar për të krijuar vetëdije për markën, atëherë angazhimi është një metrik i përshtatshëm. Megjithatë, nëse një fushatë për mediat sociale ka për qëllim të përzënë blerjen, atëherë shkalla e konvertimit nga vizitorët tek blerësi mund të jetë një metrik më i përshtatshëm. Ky insight mund të duket i qartë, por shpesh ka një shkëputje midis qëllimeve dhe metrikës.
Demonstoni vlefshmërinë metrike. Matricat duhet të verifikohen për të siguruar që ato janë të vlefshme-do të thotë se ata matin atë që janë të dizajnuara për të matur. Për shembull, në çfarë pikë duhet të tregtarëve të klasifikojnë ndërveprimin e konsumatorit me një kompani në mediat sociale si “angazhim”? A është kur një konsumator pëlqen ose ndan një post? Provimi i metrikës kërkon lidhje me rezultatet kryesore, intervistat e konsumatorëve dhe gjykimin menaxherial.

 

2.Zbuloni dhe verifikoni treguesit kryesorë. Angazhimi i mediave sociale, i matur nga numri i faqeve të faqeve, klikimeve, komenteve, ndarjeve dhe pëlqimeve, shpesh përdoret si një tregues kryesor i rezultateve të shitjes në drejtim të rrymës. Identifikimi dhe ndjekja e treguesve të tillë kryesorë është e vlefshme pasi kompanitë mund të fitojnë një ndjenjë të hershme se sa mirë strategjitë e tyre do të paguajnë.
Krijo dashboards. Shumica e kompanive me një prezencë të medias sociale ndjekin metrics nga burime të shumta. Si rezultat, është e dobishme të krijohet një pult i mediave sociale që grumbullon këto burime të ndryshme dhe tregon një pamje gjithëpërfshirëse të performancës së kompanisë ose markës. Një pult u kursen kohën e monitorimit dhe siguron që tregtarët të kenë qasje në kohë reale në atë se sa të rëndësishme janë metrikat.
Zhvilloni standarte kuptimplote. Krahasimi i rezultateve me standardet kuptimplotë ofron kontekst të rëndësishëm gjatë vlerësimit të ndikimit të fushatave të mediave sociale. Ndërtimi i një baze të dhënash të fushatave të mediave sociale dhe rezultateve të tyre korresponduese i mundëson kompanisë suaj të zhvillojë këto standarde. Agjensia juaj gjithashtu mund të jetë në gjendje të ofrojë një pamje më të gjerë të këtyre kritereve nëse ata kanë qasje në një sërë fushash nga kompani të ndryshme.

3.Kryen eksperimente. Për të kuptuar me të vërtetë ndikimin e mediave sociale, kompanitë duhet të jenë të gatshme të kryejnë eksperimente. Eksperimentet e vogla si para dhe pas provave që matin aktivitetin e konsumatorëve para dhe pas fushatës së mediave sociale janë një mënyrë e dobishme për të vlerësuar performancën. Edhe më mirë, përfshi një grup kontrolli që përputhet me karakteristika të vëzhgueshme për krahasim me grupin e trajtimit. Për shembull, përdorimi i mediave sociale të orientuara në gjeo në një qytet dhe krahasimi i rezultateve me një grup kontrolli grupesh në të cilin fushata nuk ka funksionuar.
Alokimi i fondeve në matje. Sipas Anketës së CMO-së, kompanitë shpenzojnë vetëm 2.3% të buxheteve të tyre të marketingut në matjen e ROI. Matja e ndikimit të mediave sociale kërkon të investosh në metrics. Ky investim mund të përfshijë stafin e përkushtuar, partneritetet e agjencive, mjetet dhe teknologjinë, modelet ose bazat e të dhënave të konsumatorëve.

4.Merreni parasysh koston e injorimit të mediave sociale. Një ekspert i medias sociale, që ne intervistoi, ofroi një pasqyrë se pamundësia për të matur në mënyrë të përkryer kthimin e investimeve të medias sociale (ROI) nuk duhet të kufizojë investimet në të. Përkundrazi, ai inkurajon organizatën e tij që të marrë në konsideratë edhe mediat sociale të Kostos së Injorimit (COI) – “Cila është kostoja e biznesit tonë për të injoruar këtë platformë të re?”

5.Ndërtoni modele parashikuese. Metrics shpesh përdoren për të analizuar se çfarë ka ndodhur, por ato gjithashtu mund të përdoren për të parashikuar se çfarë do të ndodhë në varësi të taktikave të përdorura, siç janë nivelet e shpenzimeve dhe vendosja e mediave. Për të nxjerrë maksimumin nga matjet tuaja, nxisni ato për të ndërtuar modele parashikuese dhe pastaj futni në hyrje të ndryshme për të simuluar rezultatet e mundshme.

6.Udhëzoni veprimet e ardhshme. Masat duhet të projektohen në mënyrë ideale për të ofruar reagime zhvillimore. Pyesni veten, nëse fushata juaj e mediave sociale nuk po funksionon, çfarë informacioni ju duhet të dini për të përmirësuar? Ndërtoni metrics tuaja ose shtoni metrics shtesë për të kapur këtë informacion në mënyrë që ju të dini se si të kursit korrigjuar dhe të bëjë më mirë në të ardhmen.

7.Rrini me matjet tuaja. Shitësit janë vazhdimisht duke zhvilluar mjete të reja për të matur ndikimin e mediave sociale. Megjithatë, marketers duhet të përqëndrohen në përdorimin e një pjesë të vogël të mjeteve të ndjekjes që i përshtaten qëllimeve të tyre dhe kanë kaluar pengesa të rëndësishme të vlefshmërisë. Jini të kujdesshëm që të mos fluturojnë mes metrikë të ndryshëm, sepse duke vepruar kështu do të pengojnë të mësuarit dhe të harxhojnë burime të çmuara.

No Comments

Post a Comment

Your email address will not be published.

AlbanianEnglish
error: Content is protected !!